Tesco Mobile – rebranding a 360° komunikace
Case study
I hardselové nabídky se dají lidem vyzvonit imageově
Pro mobilního operátora Tesco Mobile (Tesco & O2) jsme v roce 2014 připravili úspěšný vizuální a komunikační relaunch v BTL kanálech, v místě prodeje a v digitálním prostředí a na sociálních sítích.
Buďte si blíž
Při relaunchi jsme dali značce lidskou tvář jejích zákazníků a zavedli claim Buďte si blíž. Redesignovali jsme komunikaci v obchodech Tesco a snažili se ji zatraktivnit chytrými, efektivními mikrokampaněmi. Komunikace značky byla intenzivně napojena na bonusový systém Clubcard, slevové kupony, loajalitu zákazníků Tesco. Prodejní výsledky kampaně byly výrazně lepší, než při dřívějším využití TV kampaně.
Dynamo!
Po úspěchu relaunchovací kampaně jsme se zaměřovali na komunikaci konkrétních benefitů či jejich skupin, oslovování vybraných komunit, správu sociálních sítí a produktové kampaně na nové služby – například funkcionalitu Dynamo, automatický systém dobíjení kreditu.
Nebuď konzerva a pusť vysoké účty za telefonování k vodě!
Výhodné nabídky Tesco Mobile jsme komunikovali cílenými headliny na místech, kde se běžně zákazníci setkávají s akčními cenami potravin – na wobblerech a shelf-stopperech na regálech s e zbožím. Právě zde jsme se snažili zaujmout zákazníky a upozornit je na nového operátora v jejich oblíbeném obchodě. Formáty s headlinem “Nebuď konzerva. Přejdi za voláním zdarma” jsme nechali umístit do regálů s konzervovanými potravinami, “Naše účty nejsou silná káva” a “Můj šálek čaje” si mohli zákazníci přečíst o uličku vedle u nápojů. Sériie POS formátů s různými headliny byla rozmístěna po celém supermarketu a pro zákazníka tak bylo téměř nemožné si při nákupech nabídky operátora nevšimnout.
Pytlík iGelit a gumička No Hands – vychytávky, které pomáhaly prodávat levné volání
Pro Tesco Mobile jsme také zrealizovali online kampaň Vychytávky. Hledali jsme zajímavý způsob pro sociální sítě a PR, jak odkomunikovat, že Tesco Mobile nabízí tak levné volání a SMS, že zákazníci nebudou muset nikdy přestat. Vytvořili jsme e-shop, ve které jsme za cenu nové SIM karty prodávali Vychytávky, ke kterým byla SIM karta s nabitým kreditem vždy jako dárek. A jaké Vychytávky si mohli lidé koupit? Gumičku, lepicí pásku, igelitový pytlík nebo dvě sirky: Gumička No Hands garantovala stoprocentní svobodu pro ruce i během dlouhých hovorů. Handsfree souprava Invisible byla zcela spolehlivá, neviditelná pomůcka vhodná pro jakoukoli zátěžovou situaci. Ochranná pokrývka Rainprotekt umožňovala volání za jakéhokoli počasí. Anti-sleep sada účinně vyhrávala boj s ospalostí při dlouhých hovorech.
I Vy můžete mít kampaň od Loosers. Zavolejte Ivě…
Chcete s námi spolupracovat? Potřebujete kampaň, která bude rezonovat? Umíte něco, čím nám můžete pomoci realizovat naše nápady? Napište mi…